LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ach365-এ আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন তা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে...

এনক্রিপ্টেড তথ্য সংরক্ষণপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষ ছাড়াই পরিচালনাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনারস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
ach365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেটি প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের তিনটি চ্যানেলের যেকোনো একটি দিয়ে যোগাযোগ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ এবং পেমেন্ট রেকর্ডের যেকোনো প্রশ্নে সাহায্য করতে পারবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করি এবং নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে সমাধান দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পেমেন্ট ডেটা বা পরিচয় তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা দ্রুত দেখতে পারবেন এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করবেন।

ইমেইল টিকিট

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিটি টিকিট পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড অনুযায়ী কাজ শুরু করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

ফোন সাপোর্ট

জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ক সমস্যার জন্য সরাসরি কল করুন। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, পেমেন্ট তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে আলোচনা করতে পারবেন।

বিশ্বস্ততা চিহ্ন

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার মান নিশ্চিত করি

আমরা প্রতিটি তথ্য সংরক্ষণ এবং প্রসেসিং ধাপে শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য সরাসরি প্রদানকারীর সিস্টেমে পাস হয় এবং আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড এবং লগইন সেশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় এবং কেউই মধ্যপথে দেখতে পারে না।

দুই-স্তরের যাচাই

অ্যাকাউন্ট লগইন এবং উত্তোলনের জন্য আমরা ফোন নম্বর বা ইমেইল কোড দিয়ে দ্বিতীয় স্তরের যাচাই সক্রিয় রাখি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

সীমিত অ্যাক্সেস

আমাদের সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিমের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সদস্যরাই আপনার সংবেদনশীল ডেটা দেখতে পারেন, এবং সেটিও শুধু সমস্যা সমাধান বা আইনি প্রয়োজনের সময়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট করার সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। পরিবর্তে একটি টোকেন তৈরি হয় যা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয় এবং তথ্য চুরির ঝুঁকি কমায়।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। আমরা যাচাই সম্পন্ন করার পর প্রয়োজনীয় ডেটা স্থায়ীভাবে ডিলিট করব, যতক্ষণ না কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

প্রতি মাসে আমরা আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেসের নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। কোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে তাৎক্ষণিক প্যাচ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নতুন প্রোটোকল যোগ করা হয়।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

ach365-এ আমরা গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং কুকি ব্যবহার নীতি আলাদা করে রাখি যাতে আপনি প্রতিটি বিষয় স্বচ্ছভাবে বুঝতে পারেন। এই পৃষ্ঠাটি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষার...

এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা
ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি, তথ্য মুছে ফেলার অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়।
শর্তাবলী পৃষ্ঠা
অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা, লেনদেনের নিয়ম, উত্তোলন এবং জমার সীমা, বোনাস শর্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি নিয়ে কথা বলা হয় কিন্তু ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা কভার করে না।
কুকি পৃষ্ঠা
ব্রাউজার কুকি, সেশন ট্র্যাকিং এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ সম্পর্কিত তথ্য এখানে পাবেন। এটি আপনার পরিচয় তথ্য নয়, বরং সাইট ব্যবহারের ডেটা নিয়ে আলোচনা করে।
পেমেন্ট নিয়ম
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা এবং উত্তোলনের পদ্ধতি, প্রসেসিং সময় এবং ফি সম্পর্কিত নিয়ম রয়েছে শর্তাবলী পৃষ্ঠায়, কিন্তু পেমেন্ট নম্বর সুরক্ষা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় কভার করা হয়।
সাপোর্ট নীতি
সাপোর্ট টিমের কাছে তথ্য পাঠানোর নিয়ম এবং প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা শর্তাবলীতে উল্লেখ করা হয়, তবে সাপোর্ট টিম আপনার ডেটা কীভাবে দেখে সেটি গোপনীয়তা নীতিতেই রয়েছে।
বয়স এবং যোগ্যতা
অ্যাকাউন্ট খোলার বয়স এবং এলাকার সীমা শর্তাবলী পৃষ্ঠায় থাকে, কিন্তু বয়স যাচাই করার জন্য কী ডকুমেন্ট আমরা চাই এবং কীভাবে সেটি সংরক্ষণ করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়।
তথ্য পরিবর্তন
নীতি আপডেট এবং পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রতিটি পৃষ্ঠার নিজস্ব সেকশনে থাকে, তবে গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেইলে জানাব এবং সেই ইমেইল ঠিকানা এই পৃষ্ঠার নিয়ম মেনে রাখা হয়।

পলিসি পৃষ্ঠায় আমরা যে উপাদানগুলো দেখাই

এই পৃষ্ঠা জুড়ে আপনি ছয়টি মূল উপাদান দেখতে পাবেন যা আপনার ডেটা সুরক্ষার বিভিন্ন দিক তুলে ধরে। প্রতিটি উপাদান একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে তথ্য দেয়, যেমন আমরা...

ডেটা সংগ্রহ বিভাগ

এই বিভাগে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য আমরা চাই এবং কেন সেটি প্রয়োজন। নাম, ফোন, পেমেন্ট নম্বর এবং পরিচয় ডকুমেন্ট সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্ট করা হয় যাতে আপনি জানেন প্রতিটি ফিল্ড পূরণ করার কারণ।

সুরক্ষা ব্যবস্থা তালিকা

SSL এনক্রিপশন, টোকেনাইজেশন, দুই-স্তরের যাচাই এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মতো প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা এখানে বর্ণনা করা হয়। আপনি দেখতে পাবেন আমরা কোন স্তরে কোন সুরক্ষা প্রয়োগ করি এবং আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারী বা অন্য সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি এবং কোন তথ্য শেয়ার করি না তা এখানে স্পষ্ট করা হয়। আপনার সম্মতি এবং আইনি প্রয়োজনের ভিত্তিতে শেয়ারিং সীমিত রাখার নিয়ম পড়ুন।

আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য কীভাবে অনুরোধ করবেন এবং কতদিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব সেই প্রক্রিয়া এখানে বর্ণনা করা হয়। আপনার ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে এবং প্রতিটি ধাপ এখানে তুলে ধরা হয়েছে।

সাপোর্ট চ্যানেল বিবরণ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য কোন চ্যানেল ব্যবহার করবেন, কীভাবে পরিচয় যাচাই হবে এবং কত দ্রুত উত্তর পাবেন সেই তথ্য এখানে পাবেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্টের জন্য আলাদা নির্দেশনা রয়েছে।

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা কীভাবে আপনাকে জানাব এবং নতুন শর্ত কখন কার্যকর হবে তা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেখানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার যা জানা দরকার

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট মাধ্যম দিতে হবে। এই তথ্য আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য ব্যবহার করা হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সংরক্ষণ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। লেনদেনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টোকেন পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে পাস হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সুরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর দেখতে এবং সংশোধন করতে পারবেন। পেমেন্ট তথ্য বা পরিচয় ডকুমেন্ট পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং তারা যাচাই করার পর আপডেট করে দেবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখি, তবে আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রতিটি পেজ SSL এনক্রিপশন দিয়ে লোড হয় এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। লগইন এবং উত্তোলনের সময় আমরা ফোন বা ইমেইল কোড দিয়ে দ্বিতীয় স্তরের যাচাই করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে।

হ্যাঁ, কুকির মাধ্যমে আমরা আপনার সেশন এবং ডিভাইস ট্র্যাক করি, তবে এটি সরাসরি আপনার নাম বা পেমেন্ট নম্বরের সাথে লিঙ্ক করা নেই। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আলাদা কুকি পৃষ্ঠা দেখুন এবং গোপনীয়তা নীতি এখানে পড়ুন।

নীতি আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পৃষ্ঠার উপরে আপডেট তারিখ দেখাব। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছে পরিবর্তন পর্যালোচনা করার সুযোগ থাকবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।